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Conectando a las personas con Comunicaciones Unificadas

Colaboración rápida y eficiente con compañeros y clientes, desarrollando una identidad digital innovadora y optimizando todos los procesos de negocio.

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Comunicar, colaborar e innovar

Desde una mayor productividad y seguridad, hasta un mayor crecimiento y rentabilidad, las soluciones de comunicación y colaboración sin fisuras son los componentes básicos de la transformación digital.

El uso de comunicaciones unificadas y la colaboración actúan como un catalizador para la transformación de las organizaciones. La integración de múltiples tecnologías que funcionan en conjunto sin problemas generan un valor añadido sin precedentes. 

¿Por qué Acacia TI?

Como proveedor de servicios completos, nos comprometemos a satisfacer tus necesidades durante el ciclo de vida de tu solución de comunicaciones.

No te ofreceremos una solución preempaquetada que pueda proporcionarte más o menos soporte que necesitas. En su lugar, trabajaremos contigo para diseñar una solución de servicios administrados que se integren completamente con tus procesos de negocio y cumpla con los requerimientos y los objetivos comerciales.

 

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Soluciones de comunicaciones unificadas
Descubre los servicios que puede proporcionarte Acacia TI

SIP Trunking y SIP Trunking Securizado

Simplifica la telefonía de tu empresa y ahorra dinero. El servicio de SIP Trunk de Acacia TI ayuda a las empresas que desean optimizar su infraestructura de voz y administrar mejor los costes.

Con las soluciones SIP Trunking, podrás simplificar todas las telecomunicaciones en una sola red IP de forma rentable, confiable y aprovechando la cobertura en 23 países de nuestro proveedor.

Tipos de conectividad IP para SIP Trunk:

  • IP VPN
  • Colt IP VPN vía NNI
  • Red privada de Ethernet
  • IP Access (Internet)
  • Internet público de terceros

PBX Cloud

Una PBX en la nube está disponible en un plan de pago por uso, lo que permite a las empresas utilizar un PBX siempre actualizado y con las funciones de comunicación unificadas sin costes iniciales tradicionalmente asociados con la compra de nuevo equipamiento.

Además, en el caso de un desastre, el negocio no se interrumpirá, ya que no hay ningún PBX físico en las instalaciones. Es una forma increíblemente rápida y fácil de tomar control de una situación de emergencia y garantizar la continuidad de negocio. 

Principales ventajas del servicio de Cloud PBX :

  • Fácil y rápido de instalar.
  • Escalable y flexible.
  • Voz de alta definición
  • Seguro y confiable
  • Elimina el CAPEX

PBX On-Premise

Acacia TI proporciona soluciones de PBX simples y rentables para que cualquier organización pueda mantener una comunicación interna y llamar libremente entre usuarios, además de compartir una cantidad de líneas externas (SIP troncales).

Los PBX funcionan a través de una conexión a Internet, por lo que es necesario un servicio Ethernet para brindar una experiencia de calidad.  Un PBX on-premise requiere conectar teléfonos compatibles con IP a un servidor IP alojado internamente a través de una conexión LAN (red de área local). Es el sistema tradicional que muchas empresas utilizan para hacer y recibir llamadas telefónicas.

Skype / Teams VoIP Direct Routing

Acacia TI, a través de su red de proveedores, ofrece a las empresas una solución de comunicaciones que optimizará la productividad y la colaboración mediante una combinación de los servicios de SIP Trunk y Microsoft Office 365, como MS Teams.

Las aplicaciones se entregan en Office 365, lo que garantiza una experiencia de escritorio familiar, así como una experiencia de colaboración inmersiva con MS Teams y Skype for Business.

Numeración global y números especiales

Acacia TI proporciona numeración global y números especiales: numeración de tarificación especial y DDIs en la mayoría de países del mundo. 

Disaster Recovery

  • Resiliencia de los accesos
  • Enlaces múltiples
  • Resiliencia de POP (punto de presencia)
  • Reencaminamiento de llamadas entrantes a números de teléfono independientes
  • Reencaminamiento basado en dirección IP de recuperación de desastres
  • Reencaminamiento basado en DDI a destinos alternativos RTC

Contact Center

Acacia TI implementa una solución global de Contact Center distribuido y multicanal,  que permite la gestión de servicios de comunicaciones entrantes y salientes. Al servicio se accede por un formato de pago por uso en una plataforma Cloud. Al ser una plataforma multicanal, el contact center se integra en todos los canales de comunicación: voz, email, mensajería instantánea, etc.

Características del contact center en cloud:

  • Cuadro de mando en cloud que gestiona el comportamiento del contact center y los canales de contacto con el cliente: voz, email, mensajería instantánea, fax, chat…
  • Opciones de integración con aplicaciones de terceros.
  • Reporting en tiempo real e informes de uso periódicos.
  • Gestión de grabaciones, cumpliendo la normativa GDPR.
  • Marcación predictiva.
  • Solución en la nube albergada en nuestros Datacenters y de forma redundada.
  • Pago por uso sin elevado coste incial. Solo tiene que instalar los terminales IP o un softphone. Si se dispone de una red IP adecuada, y de terminales SIP, no requiere ninguna inversión inicial.